Política de Devoluciones y Reembolsos
En Café Chido.mx nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos como alimentos, no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, por lo que ofrecemos una política de reembolsos bajo ciertas condiciones.
1. Reembolsos:
- Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona una descripción del problema junto con fotos del producto y el empaque para que podamos evaluar la situación.
- Pedido incorrecto: Si recibes un producto incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona detalles del producto recibido y el pedido original para que podamos corregir el error.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
- Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a esantin@ con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos del producto y el empaque (si aplica).
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles con una resolución.
3. Condiciones para el Reembolso:
- Los reembolsos serán procesados en la misma forma de pago utilizada en el pedido original.
- Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso o incorrecto antes de procesar el reembolso.
- En algunos casos, podríamos ofrecer un cupón o crédito para una futura compra en lugar de un reembolso.
4. Exclusiones:
- No se aceptarán solicitudes de reembolso por cambios de gusto personal o si el producto ha sido abierto y utilizado de manera significativa.
5. Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en contacto@.
Nuestro compromiso es asegurar que tengas una experiencia satisfactoria con Café Chido.mx. Agradecemos tu comprensión y apoyo.